产品支持
提供覆盖产品全生命周期的技术支持服务，保障您的业务稳定、高效、持续运行。
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服务
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支持
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能力
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优势

基本介绍

全面的产品支持，确保您的业务无忧运行
全天候技术支持
提供7×24小时不间断在线技术支持，确保客户在任何时间均可获得及时、专业的帮助。
系统升级与补丁管理
定期对软件系统进行更新和安全补丁发布，确保系统的最新功能和安全性。
远程问题诊断与修复
通过远程诊断工具，快速定位并解决客户遇到的技术难题，缩短系统停机时间。
用户手册与技术文档
提供详尽的用户手册、FAQ、技术文档和视频教程，帮助客户更好地理解和使用产品。
定制化适配
我们可以根据客户特定需求进行“定制化适配”，确保我们的产品完美契合客户的业务流程和技术环境。

产品支持

内容管理
多渠道内容及体验管理系统，云原生架构，多语言多国家，助力企业打造统一的线上数字体验。
数字资产
聚焦全球化企业的资产集中化、操作实时化、协作无界化需求，以多云整合能力+零延迟编辑体验为核心差异化优势为企业数字化资产赋能。
电商引擎
一体化电商解决方案，整合商品管理、订单库存、客户评价、智能促销、国际支付及物流等功能，助力企业高效开展跨境电商业务。
智能数据看板
BDD 企业级数据平台：整合多源数据，提供决策支持。

能力介绍

技术团队
拥有经验丰富的技术专家团队，具备多年企业级系统开发与运维实战经验，保障服务质量。
高效的响应机制
采用先进的客户支持系统，确保每个问题都能及时处理，客户需求得到快速响应。
全球支持覆盖
提供全球范围内的技术支持服务，确保不论客户身处何地，都能够获得及时的帮助。

优势介绍

高效解决问题
通过远程诊断和快速响应机制，减少系统停机时间，提高客户的业务连续性。
保障软件稳定性
定期的系统检查和升级，确保软件系统始终处于最佳运行状态。
个性化服务
根据客户的具体需求提供定制化支持方案，确保支持服务满足不同业务场景的要求。

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